Política de envío

📦 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1-3 días laborables] desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, campañas navideñas, etc.), los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
🌍 ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
España (Península)
Islas Baleares
Islas Canarias
Unión Europea
(Puedes añadir o eliminar zonas según el cliente)
⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega estimados son:
España Península: [2-5 días laborables]
Islas Baleares: [3-6 días laborables]
Islas Canarias: [5-10 días laborables]
Europa: [5-10 días laborables]
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al titular (empresa de transporte, condiciones meteorológicas, etc.).
💸 GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función de:
El destino del pedido
El peso/volumen de los productos
El coste exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
👉 Envío gratuito en pedidos superiores a [X €] (opcional).
📍 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para conocer el estado del envío en todo momento.
⚠️ INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), este podrá asumir costes adicionales de reenvío.
En caso de que el paquete llegue dañado:
El cliente deberá notificarlo en un plazo de 24-48 horas desde la recepción
Se recomienda aportar fotografías del estado del paquete
🕯️ CONSIDERACIONES ESPECIALES
Dado que algunos productos (como velas) pueden ser sensibles a altas temperaturas:
Se recomienda evitar la exposición prolongada al calor tras la entrega
En épocas de calor extremo, podrían producirse ligeras variaciones en el producto sin afectar a su calidad

📩 CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con el envío, puedes contactar a través de:
Email: factoriaartesanal.info@gmail.com