Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Roberto Torres González.
Nombre comercial: Factoría Artesanal.
NIF: 09774060A.
Domicilio: Calle Hacienda de Pavones, 206, 2B, 28030 Madrid, España.
Correo electrónico: factoriaartesanal.info@gmail.com.
Teléfono: +34 609 034 388.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales relacionados con la navegación, las compras, las suscripciones y las comunicaciones realizadas a través de https://factoriaartesanal.com.

2. Datos que podemos tratar y su procedencia

Según cómo interactúes con la tienda, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y entrega.

• Información de pedidos, pagos, facturación, devoluciones e incidencias.

• El contenido de las consultas o comunicaciones que nos envíes.

• Preferencias de suscripción, consentimientos y solicitudes relacionadas con tus datos.

• Información técnica y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con la tienda, según los servicios utilizados y las preferencias de consentimiento aplicables.

Los datos proceden de la información que facilitas, del funcionamiento de la tienda y de los proveedores que intervienen en servicios como pagos, envíos o seguimiento de pedidos.

Los datos necesarios para pagar se gestionan mediante los proveedores de pago disponibles durante la compra.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones y garantías: ejecución del contrato y atención de solicitudes previas a la compra.

• Emitir facturas y atender obligaciones fiscales, contables o legales: cumplimiento de las obligaciones aplicables al titular.

• Responder consultas sobre productos o pedidos: medidas precontractuales o ejecución del contrato. Para otras consultas, interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.

• Enviar boletines y ofertas solicitados: tu consentimiento, que puedes retirar mediante el enlace de baja de los correos o contactando con nosotros.

• Proteger la tienda y prevenir fraudes: interés legítimo en preservar la seguridad del comercio y de sus usuarios, dentro de los límites legales.

• Realizar tratamientos de analítica o publicidad que requieran autorización: el consentimiento correspondiente.

Facilitar los datos necesarios para tramitar una compra permite gestionar el pedido y entregarlo. Si no los facilitas, puede resultar imposible prestar ese servicio. La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria.

La mera navegación por la web no constituye consentimiento para recibir publicidad.

4. Destinatarios y proveedores

Los datos necesarios para prestar los servicios pueden ser tratados por:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Los proveedores de pago elegidos durante la compra.

• Sendcloud, para gestionar los envíos, y los transportistas correspondientes, como Correos e InPost.

• Los servicios de correo y comunicación utilizados para atenderte, incluido Gmail.

• Las herramientas de formularios, comunicaciones comerciales y gestión utilizadas en la tienda, según el servicio solicitado y los consentimientos aplicables.

• Las administraciones, autoridades y órganos judiciales cuando exista una obligación legal.

Cada proveedor intervendrá como encargado del tratamiento o como responsable independiente según sus funciones y las condiciones aplicables al servicio.

5. Relación con Shopify y servicios mejorados

Shopify aloja la tienda y trata información relacionada con su funcionamiento y con las interacciones de sus usuarios.

La información facilitada a la tienda se comparte con Shopify y con los proveedores necesarios para prestar los servicios.

Según la información sobre los servicios mejorados incluida en nuestra política de Shopify, estas funciones pueden utilizar datos de las interacciones con nuestra tienda junto con información de otras interacciones con Shopify y otros comercios, para mejorar servicios, personalización y otras funciones de la plataforma.

Cuando Shopify determina sus propios fines de tratamiento, actúa como responsable independiente. Puedes consultar más información y ejercer los derechos correspondientes en:

Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Portal de privacidad de Shopify.

Las finalidades publicitarias sujetas a consentimiento requieren la autorización correspondiente y permiten retirarla.

6. Transferencias internacionales

El uso de proveedores tecnológicos internacionales puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando corresponda, estas transferencias deberán ampararse en los mecanismos previstos en la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales necesarias.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a factoriaartesanal.info@gmail.com. La información específica de los tratamientos propios de Shopify se encuentra en su política de privacidad.

7. Conservación de los datos

Aplicamos los siguientes criterios:

• Pedidos, facturación y devoluciones: durante la gestión de la compra y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender garantías, obligaciones fiscales y contables y posibles responsabilidades.

• Consultas: durante el tiempo necesario para responder y gestionar su seguimiento. Después se suprimirán o conservarán de forma restringida cuando exista una obligación o responsabilidad pendiente.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja. Podrá conservarse la información mínima necesaria para respetar tu oposición a nuevos envíos.

• Información técnica y cookies: según su finalidad, las preferencias aplicables y los períodos de conservación de las herramientas correspondientes.

Cuando proceda legalmente la supresión con bloqueo, los datos se reservarán para atender las responsabilidades exigibles y se eliminarán al finalizar los plazos correspondientes.

8. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.

También puedes retirar el consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos realizados lícitamente antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escribe a factoriaartesanal.info@gmail.com o al domicilio del responsable, indicando tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada para comprobarla.

Responderemos, con carácter general, dentro de un mes. Si legalmente procede ampliar el plazo por la complejidad o el número de solicitudes, te informaremos durante el primer mes.

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo las excepciones legalmente previstas.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin necesidad de obtener previamente nuestra autorización.

9. Cookies y opciones de publicidad

Puedes consultar y modificar tus elecciones mediante «Preferencias de cookies», disponible en el pie de página.

También dispones de la página Tus opciones de privacidad, con las opciones de exclusión que resulten aplicables.

La baja de comunicaciones comerciales no impide recibir mensajes necesarios para gestionar una compra, como confirmaciones, avisos de entrega o respuestas a incidencias.

Píxel de Meta — Facebook e Instagram

Si prestas consentimiento para Marketing y Analíticas, utilizaremos el píxel de Meta para registrar interacciones con nuestra tienda, como visitas a páginas, productos consultados, artículos añadidos al carrito y compras. Esta información se compartirá con Meta para medir la eficacia de nuestras acciones publicitarias y personalizar anuncios en Facebook e Instagram. Puedes rechazar este tratamiento o retirar tu consentimiento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

Píxel de TikTok

Si prestas consentimiento para Marketing y Analíticas, utilizaremos el píxel de TikTok para registrar tu navegación e interacciones con nuestra tienda, como productos consultados, búsquedas, artículos añadidos al carrito, inicio del proceso de pago y compras. Compartiremos esta información con TikTok para medir el rendimiento de nuestros anuncios y personalizar la publicidad. Puedes rechazar este tratamiento o retirar tu consentimiento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

10. Actualizaciones y contacto

Revisaremos esta política cuando cambien los tratamientos, los servicios utilizados o los requisitos legales. La versión publicada indicará su fecha de actualización y comunicaremos los cambios cuando corresponda.

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, contacta con factoriaartesanal.info@gmail.com.